UBND tỉnh vừa có quyết định phê duyệt Đề án thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Khánh Hòa.
Ảnh minh họa.
Theo đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Khánh Hòa (tên tiếng Anh: Center for Public Administrative Services of Khanh Hoa province) là đơn vị hành chính đặc thù thuộc Văn phòng UBND tỉnh, có chức năng hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết hoặc chuyển hồ sơ giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); theo dõi, giám sát, đánh giá việc giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công cho tổ chức, cá nhân tại Trung tâm đối với các cơ quan, đơn vị có liên quan. Trụ sở của Trung tâm đặt tại số 26 đường Hoàng Hoa Thám, phường Lộc Thọ, TP. Nha Trang.
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Khánh Hòa có nhiệm vụ, quyền hạn: Thực hiện tiếp nhận, giải quyết TTHC công trực tuyến của các cơ quan, đơn vị; công khai đầy đủ, kịp thời bằng phương tiện điện tử hoặc bằng văn bản danh mục TTHC được thực hiện tại Trung tâm; các nội dung TTHC được công khai theo quy định của pháp luật về kiểm soát TTHC; hỗ trợ những trường hợp không có khả năng tiếp cận TTHC được công khai bằng phương tiện điện tử. Hướng dẫn thực hiện TTHC; tiếp nhận, số hóa hồ sơ TTHC; giải quyết hoặc chuyển hồ sơ giải quyết TTHC; trả kết quả giải quyết TTHC; theo dõi, giám sát, đánh giá việc giải quyết và trả kết quả giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân; thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định. Phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan giải quyết, trả kết quả giải quyết cho tổ chức, cá nhân đối với trường hợp TTHC yêu cầu giải quyết ngay trong ngày hoặc các TTHC được giao hoặc ủy quyền cho công chức, viên chức tại Trung tâm giải quyết; hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền xử lý phản ánh kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của tổ chức, cá nhân đối với cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền liên quan đến việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết chuyển hồ sơ giải quyết và trả kết quả giải quyết TTHC; chuyển ý kiến giải trình của cơ quan có thẩm quyền về các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo đến tổ chức, cá nhân…
Dự kiến, Trung tâm sẽ bắt đầu đi vào hoạt động từ ngày 1-6-2023.
|
* Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Khánh Hòa được thành lập trên cơ sở hoạt động của Trung tâm Dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh. Qua 4 năm hoạt động (từ ngày 31-8-2018), Trung tâm Dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh đã phục vụ tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả trên 2,3 triệu hồ sơ của 788.000 khách hàng trong và ngoài tỉnh (tỷ lệ đúng hạn và sớm hạn bình quân trên 98%); trong đó: Có trên 577.000 hồ sơ trực tuyến, đạt tỷ lệ bình quân 25%, cao điểm đạt trên 58% trong đợt dịch Covid-19 năm 2021 (hồ sơ trực tuyến phát sinh nhiều nhất là của khách hàng ở TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh). Đã phát sinh 122.098 lượt thanh toán trực tuyến qua Trung tâm với số tiền 340,7 tỷ đồng. Hệ thống tin nhắn tự động SMS (với 31 tình huống) đã gửi 2.157.960 tin nhắn đến khách hàng, bảo đảm tính kịp thời trong việc cung cấp thông tin liên quan đến quá trình giải quyết hồ sơ, giảm phiền hà, giảm thời gian và chi phí đi lại cho khách hàng…
|
Xem bản tin gốc của Cổng Thông tin điện tử tỉnh Khánh Hòa tại đây
Theo Cổng thông tin điện tử tỉnh Khánh Hòa (khanhhoa.gov.vn)